Lentoyhtiöt ovat ottaneet käyttöön uuden tekniikan matkatavaroiden seurantaan, ja ne näyttävät kannattavan matkustajia.
Ilmailuteknologiayrityksen SITA: n uusi raportti osoittaa, että löydämme nyt paljon todennäköisemmin laukkumme odottamassa matkatavarahakemuksessa uusien matkatavaroiden seurantastandardien ansiosta.
Kahdeksan kymmenestä matkustajasta tarkistaa matkatavaransa, ja suurin osa matkustajista tarkistaa yhden laukun. Lentoyhtiöt ympäri maailmaa kuljettivat viime vuonna noin 4,3 miljardia tarkastettua matkustajakassi.
Niillä lentoyhtiöillä, joilla on jo hyvät matkatavaroiden käsittelyprosessit, on nähty parempia seurantajärjestelmiä, jotka lisäävät niiden luotettavaa matkatavaroiden toimitusta 38 prosentilla, ja lentoyhtiöt, jotka vasta äskettäin ottivat käyttöön uudet matkatavaroiden seurantaprosessit, ovat nähneet matkatavaroidensa käsittelyn jopa 66 prosenttia.
Kansainvälisen ilmakuljetusliiton (IATA) päätöslauselmassa kannustettiin siirtymistä parempiin matkatavaroiden seurantajärjestelmiin, jossa vaadittiin lentoyhtiöitä ottamaan käyttöön järjestelmät, jotta matkatavaroiden sijainti voidaan paremmin seurata koko matkan ajan. Useat lentoyhtiöt ovat ottaneet käyttöön RFID-matkatavaroiden seurantajärjestelmät, joiden avulla ne löytävät minkä tahansa pussin heinäsuovasta RFID-antureita käyttämällä. Delta Air Lines oli varhainen RFID-matkatavaroiden seurantajärjestelmän käyttöönottaja, joka on toiminut esimerkkinä muille.
Lentokentät ovat liittyneet ponnisteluihin ottamalla käyttöön uusia matkatavaroiden käsittelyjärjestelmiä, mukaan lukien laser- tai RFID-matkatavaroiden lukulaitteet, jotka tunnistavat pussin luotettavammin matkatavaroiden tarkastuksesta lentokoneeseen ja lentokoneesta matkatavaroiden hakemiseen.
SITA 2019 Baggage IT Insights -raportti Luotto: SITA 2019 Baggage IT Insights -raportti
Parempi seuranta on myös auttaa lentoyhtiöitä ilmoittamaan asiakkaille matkatavaroiden tilan matkapuhelimen kautta, ja matkustajat rakastavat sitä. 26 prosenttia maailmanlaajuisista lentomatkustajista sai viime vuonna matkapäivitykset laukkuihinsa, ja he ilmoittivat olevansa 8,6 prosenttia tyytyväisempiä lentopalveluunsa kuin ne, jotka käyttivät lentokentän näyttöä tai julkisia ilmoituksia saadakseen selville, milloin ja missä karusellissa heidän laukkunsa olisivat saapua.
Lentoyhtiön matkatavaroiden seuranta voi myös säästää aikaa, kun jokin menee pieleen. Lentoyhtiöt lähettävät asiakkaille ilmoituksen, jossa he ilmoittavat, etteivät he odota heidän laukkua saavuttaessa, ja ne sisältävät ohjeet laukkuvaatimusten esittämiseen, jopa sähköisesti.