Rakas Neitsyt Amerikka,

Kun elämässä on paljon asioita, on kohta, jossa meidän on päästettävä irti ja arvostettava sitä, että meillä oli tämä ratsastus lainkaan. Monta vuotta sitten vuodatin kyyneleitä siitä, että myin rakastamani Virgin Recordsin miljardilla dollarilla, ja meidän oli taisteltava British Airwaysin Dirty Tricks -kampanjasta yrittääksemme poistaa Virgin Atlanticin liiketoiminnan. Monet kyyneleet vuodattavat tänään, tällä kertaa Alaska Airlinesin päätöksestä ostaa Virgin America ja siirtyä eläkkeelle.

Sillä on hyvin erilainen liiketoimintamalli, ja valitettavasti se ei voinut löytää tapaa ylläpitää omaa tuotemerkkiään ja Virgin Americania.

Kun yritys tulee pörssiin, tehdään osakkeenomistajille hyödyllisiä päätöksiä. Parhaimmillaan ne hyödyttävät myös kuluttajia. Vielä on nähtävissä, mitä tapahtuu nyt - matkustajille - vähemmän lentoyhtiöillä Yhdysvalloissa kuin koskaan. Erilaisuus ja tehtävä uudelleenkokemuksen löytämiseksi asiakkaalle on yhä harvinaisempaa tässä liiketoiminnassa.

Muistatko sen ajanjakson 2004-2007, jolloin vuokrasimme lentokoneita, jotka istuivat kiitotielle odottaessamme Yhdysvaltojen hallituksen antavan meille luvan, jotta saisimme lentämisen jälleen hyväksi? Muistatko naysayers, jotka sanoivat, ettet voisi luoda kokemuksiin perustuvaa lentoyhtiötä Yhdysvaltoihin ja selviytyä? Muistatko laukaisupäivän - 8. elokuuta 2007 -, jolloin edes eeppinen tornado ei estänyt loistavaa tiimiämme saamasta ensimmäistä lentoa ajoissa?

Muistatko, että vuonna 2014 Dallasin asukkaat allekirjoittivat vetoomuksen varmistaakseen, että kaupunginvaltuuston jäsenet tekivät oikein ja antoivat meille kaksi porttia Dallas Love Fieldillä? Ja juhla, jonka pidimme kiittämään Dallasia siitä, että se antoi meidän lentää? Vanhat lentoyhtiöt yrittivät pysäyttää lentämisen. Mutta voitimme ihmisiä Newarkissa, Chicagossa ja Bostonissa samalla tavalla. Kasvimme yli 25 kaupunkiin, pyyhkäisimme jokainen merkittävä kuluttajamatkapalkinto ja tulimme kannattavaksi. Vaikka alan asiantuntijat eivät niin olleet, sinä ja vieraasi uskoitte aina, että lentoyhtiö voi pysyä liiketoiminnassa tarjoamalla paremman lentokokemuksen.

Koimme paljon yhdessä. Ja olit jokaisen minuutin, jokaisen sentin (monta!), Jokaisen taistelun arvoinen. Ansaitsimme jokaisen uskollisen vieraan ja fanin. Jokainen markkina oli kovaa voittoa. Laukaisujuhlat, verkostoituminen, lentojen tuottavuus, live-konsertit 35 000 metrin korkeudessa, avioliittoehdotukset, ensimmäiset lennon häät, Oprah Skype koneelle! Ja kuka voisi unohtaa tuon ajan vuonna 2008, kun melkein repin perseeni hyppäämällä The Palmsin sivulta Vegasissa?

Se oli pitkä ja kova matka, mutta lopulta olet Amerikan paras kulutusyhtiö. Keksit käsitteitä, kuten 'tunnelmavalaistus' ja 'on-demand-ruoka', ja keksit matkustamomukavuudet istuimesta toiseen Netflixiin taivaalla. Valitsit lämpimän ja rauhoittavan vaaleanpunaisesta purppuraan tunnelmavalaistuksen, joka siirtyy ulkovalon perusteella. Osoitit, että liiketoimintaa on mahdollista harjoittaa strategialla, joka ei perustu yksin mataliin hintoihin ja hallitsevaan asemaan: sinä houkuttelit premium-lehtisiä hauskalla ja kauniilla vierailukokemuksella. Loit maailman rakastetuimman turvallisuusvideon. Todistitte, että on mahdollista luoda yritys, jolla on loistava kulttuuri ja brändi, jota ihmiset rakastavat.

Annoit joukkuetovereidesi ajatella eri tavalla ja panostit paljon aikaa ja rahaa tiimikavereidesi nostamiseen ylimääräisellä koulutuksella. Annoit myös takaisin joka käänteessä, silloinkin kun et ollut vielä kannattava. Sijoittaminen Yhdysvaltojen yhteen nuorimmista ja polttoainetta ja hiiltä säästävistä laivastoista ja sen käyttö. Mentorikeskustelujen aloittaminen kokeneiden ja yrittäjien keskuudessa. Korostetaan kodeja tarvitsevien eläinten adoptointia suloisella vuotuisella Chihuahua-lentolipupäivällä. Yksi suosikkihetkistäni oli liittyminen KIPP-opiskelijoihin lennolle katsomaan Neitsyt galaktinen WhiteKnightTwo lentää rinnallamme; lento inspiroi uutta insinöörien ja lentäjien sukupolvea ja varmisti, että jokaisen mielenkiintoinen tulevaisuuden liikenne kuului jokaiselle. Tavoitteenasi oli tehdä koko lentäminen jälleen hyväksi - ja teitkin.

Jokaiselle loistavalle joukkuetoverillesi tiedän, että jatkat suurten asioiden tekemistä, pysytpä sitten Alaskan kanssa tai jatkat eri polkua. Rakenna yritys, joka asettaa ihmiset etusijalle. Tee yhteistyötä kumppaneiden kanssa, joilla on samat progressiiviset ja osallistavat arvosi. Keskity tarjoamaan hyvää asiakaskokemusta, ja menestys tulee. Tee liiketoiminnasta hyvä voima. Pysy positiivisena; asenne on kaikki.

Puhun upeille vieraille, puhun jokaisen Virgin America -puolueen puolesta, kun sanon, että olemme ikuisesti kiitollisia. Uskomasta pieneen lentoyhtiöön, joka voisi. Luopumisesta kilometreistäsi Blah lentoyhtiöt - jotta voisit lentää meitä kokemuksen vuoksi. Tuestanne meistä jokaisessa tussissa, johon pääsimme isojen kavereiden kanssa. Uskon, että kaikkien lentoyhtiöiden ei tarvitse olla samanlaisia ​​- ja kokemuksella on merkitystä.

Et usko niiden ihmisten lukumäärää, jotka kertovat minulle, kuinka paljon he rakastavat lentämistä Virgin-Amerikassa. Odota - ja vaadi - lisää lentoyhtiöiltäsi! Jos kaipaat Virgin Amerikan lentämistä, sinulla on vielä kauniit sisaresi; Virgin Atlantic aloittaa liikenteen Lontoosta Seattleen ensi viikolla Neitsyt Australia aloittaa suoran liikenteen Melbournesta Hong Kongiin viikkoa sen jälkeen. Neitsyt lentää.

Yritykset tulevat ja menevät, mutta rakastetut tuotemerkit tekevät pysyviä vaikutelmia ja pysyvät sydämessäsi. Virginin tarkoituksena on muuttaa liiketoimintaa lopullisesti. Annamme ihmisille luvan olla ja tehdä parhaansa. Tällä yksinkertaisella lähestymistavalla Virgin rakentaa yrityksiä ympäri maailmaa, jotka pääsevät sydämeesi. Ansaitsemme kestävää uskollisuutta ja rakkautta, jota et yleensä näe pankista, kuntoklubista tai pienestä satelliittikanavasta. Meillä on kaikki ne ja enemmän. Olemme olleet kiireisiä rakentamaan useita uusia ja jännittäviä Virgin-yrityksiä Yhdysvalloissa, ja ne ovat kasvamassa. Myöhemmin tänä vuonna San Franciscossa avataan Virgin-hotelli ja järjestetään ensimmäinen Virgin Sport US -festivaali. Olemme juuri käynnistäneet Virgin Pulse Global Challengen, Virgin Voyages on aloittanut ensimmäisen kolmesta aluksestaan ​​rakentamisen, ja jatkamme avaruusmatkailun ja pienten satelliittilähetysliiketoimintojen laajentamista Etelä-Kaliforniassa. Yrittäjäbrändinä Virgin perustaa aina uusia yrityksiä. Ja me emme tule pysähtymään.

George Harrison sanoi kerran: Kaikkien on läpäistävä. Tämä oli elämän matka ja rakkaus. Minusta on erittäin onnekas, että olen ollut siinä teidän kaikkien kanssa. Olen kertonut joillekin Virgin Amerikan ihmisille, että he kutsuvat tänään musiikin kuuntelupäiväksi. Se on surullinen (ja jotkut sanovat hämmentävä) päivä. Mutta haluaisin vakuuttaa heille, että musiikki ei koskaan kuole.

Tarvitsetko olkapään itkeäksesi? Emme yleensä suosittele tätä, mutta voit liittyä (erittäin nostalgisten) kommenttien osioon Virgin.com .