Expedia päivittää kanta-asiakasohjelman

Tärkein Matkaideoita Expedia päivittää kanta-asiakasohjelman

Expedia päivittää kanta-asiakasohjelman

Kun lentoyhtiöt devalvoivat kanta-asiakasohjelmiaan vasemmalle ja oikealle, ovet ovat auki OTA: n hyödyksi - ja olemme varmasti nähneet heidän yrittävän. Orbitz on äskettäin ottanut käyttöön palkitsemisjärjestelmän (jota on parannettu luottokortilla), joka tarjoaa välitöntä rahaa takaisin jokaisesta ostoksesta - jopa kymmenen prosenttia tietyistä ostoksista. Hotels.com tarjoaa ilmaisen yön jokaista varaamaasi kymmenestä. Ja nyt Expedia hyppää takaisin peliin päivitetyn kanta-asiakasohjelman avulla, jonka tavoitteena on kilpailla. Mutta tekeekö sen? Tässä on perusasiat, jotka sinun on tiedettävä.



Ansaitset jokaisesta Expedia.com-sivustolla tekemästäsi varauksesta yhden pisteen jokaisesta lennoille käytetystä 5 dollarista tai kaksi pistettä jokaisesta risteilyihin tai yhdistettyihin varauksiin (lennot ja hotellit yhdessä, ellei välttämättä pakattu) käytettyihin 1 dollariin.

Status on kolme tasoa: sininen, hopea ja kulta. Jokainen taso on suhteellisen helppo saavuttaa: Saadaksesi hopean, sinun on käytettävä 5 000 dollaria vuodessa Expedia.com-sivustossa tai varattava seitsemän kelpoisuuseen yötä; kullalle, se on 10000 dollaria tai 15 huoneen yötä. Tiedottaja vahvisti, että pätevät huoneyöt voivat sisältää budjettimajoituksia, mikä tekee siitä esteettömän reitin.






Saavutettuaan hopea- tai kulta-arvon jäsenet ansaitsevat lisäpisteitä jokaisesta ostoksesta (10% bonuspisteitä hopeasta; 30% kulta) ja saavat bonustarjoiluja osallistuvissa hotelleissa (dubattuna VIP Access -ominaisuutena) - kultajäsenille tarjotaan hotellipäivityksiä, kun saatavilla.

Se on hieno alku, mutta kun otetaan huomioon, että Expedia on aina ollut melko läpinäkymätön kanta-asiakaspisteiden muuntamis- ja lunastusarvoista, kaivoimme hieman pidemmälle. Näin matematiikka hajoaa:

Palkinnon lunastaminen vaatii vähintään 3500 pistettä. Tämä pisteiden määrä antaa sinulle 25 dollarin sertifikaatin, jota voit käyttää minkä tahansa hotellivarauksen yhteydessä.

Et voi käyttää palkkikuponkeja lentoihin. Lentohinnoille annetaan pistearvo niiden hintojen mukaan. Esimerkiksi 350 dollarin listattu viikonloppulento NYC: stä MIA: iin maksaisi 56000 Expedia-pistettä.

Pakettien ja risteilyjen varaaminen on kannattavinta pisteiden suhteen, mutta 25 dollarin hotellikupongin saaminen vaatii silti 1750 dollaria ostoksina.

Pisteitä voi myös lunastaa kokemuksista, kuten Broadwayn teatterilipuista (5000 pistettä / 2800 dollaria) tai 8 ruokalajin illallisesta Danielissa yksityisessä Skyboxissa (100 000 pistettä / 56 000 dollaria).

Asiakkaalle, joka varaa lentoja vain Expedialta, 25 dollarin kuponki saa 17 500 dollaria ostoksina.

Saman asiakkaan, joka varaa vain lentoja, on käytettävä noin 280 000 dollaria ennen kuin hän saa tarpeeksi pisteitä yhden ilmaisen lennon lunastamiseksi.

* Kaikki laskelmat perustuvat sinisen jäsenen tilaan.

Nouto: Expedia kohdistaa hotellin agnostikkoon tarjoamalla helppoja tilatasoja - mutta päivityksen mahdollisuus (tai ilmainen viinipullo) osoittautuu arvokkaammaksi kuin itse uskollisuusvaluutta.

Nikki Ekstein on Travel + Leisure -apulaispäätoimittaja ja osa Trip Doctor -uutisryhmää. Löydä hänet Twitteristä osoitteesta @nikkiekstein .