Hilton-hotellin digitaalinen avainaloite on ottanut luksusjätti myrskyn mukaan lukujen mukaan, jotka julkaistiin vähän yli vuoden kuluttua mobiilisovelluksen käynnistämisestä. HHonors-sovellus pyrkii virtaviivaistamaan asiakkaiden kokemuksia antamalla heille paremman hallinnan oleskelunsa kaikesta osa-alueesta varauksesta lähtöön.

Hilton HHonors -klubin jäsenten käytettävissä oleva sovellus muuttaa olennaisesti vieraiden älypuhelimet digitaaliseksi avaimeksi. Sen lisäksi, että digitaalinen avainohjelma poistaa turhauttavan avainkortin turhauttavan kysymyksen, se ei yksinkertaisesti pyyhkäise, ja se tarjoaa erilaisia ​​lisäpalveluita, kuten mahdollisuuden kirjautua sisään ja ulos verkossa, tilata huonepalvelu ja jopa valita huoneesi hotellin kerroksesta. suunnitelma.

Kun sovellus on valmistunut ensimmäisen vuoden aikana, noin 50 000 Hilton HHonors -jäsentä on käyttänyt sitä avaamaan 2 miljoonaa ovea 400 hotellissa Yhdysvalloissa ja Singaporessa. Elokuun lehdistötiedote .

Asiakkaat ovat valinneet sovelluksen avulla lähes 7 miljoonaa huonetta, ja noin 70 prosenttia sovelluksen online-sisäänkirjautumistoimintoa käyttäneistä ihmisistä käytti myös laitettaan digitaalisena avaimena.

Kuulemme myös ihmisiltä, ​​että on hienoa, kun he matkustavat työhön; yksi vähemmän asia pitää heidän lompakossaan, kertoi Hiltonin julkisten suhteiden johtaja Blake Rouhani Matkailu + vapaa-aika . Asiakkaat pitävät sitä hyödyllisenä majoituspaikan tyypistä riippumatta.

Kolmannen osapuolen turvallisuusasiantuntijat ovat tarkastaneet digitaalisen avaimen, ja sitä seurataan jatkuvasti rikkomusten varalta Rouhanin mukaan. Sovellus perustuu kuitenkin Bluetooth-tekniikkaan, ja molemmat häiriöt tai tyhjentynyt akku voivat aiheuttaa vieraille teknisiä ongelmia.

Toistaiseksi digitaalinen avain on vain yhden asiakkaan käytettävissä huonetta kohti, ja kaikkien muiden matkustajien on jatkettava muovisen avainkortin käyttöä.

Suunniteltujen päivitysten avulla pyritään mahdollistamaan useiden henkilöiden pääsy matkapuhelimen kautta vuoteen 2017 mennessä, samoin kuin muut päivitykset, mukaan lukien mahdollisuus reaaliaikaisesti keskustella vastaanoton kanssa älypuhelimen kautta. Hilton aikoo ottaa tämän sovelluksen käyttöön kansainvälisesti vuonna 2017.