Ticketmaster, Stubhub käsittelee vihaisia ​​faneja hyvityskäytäntömuutosten jälkeen (video)

Tärkein Uutiset Ticketmaster, Stubhub käsittelee vihaisia ​​faneja hyvityskäytäntömuutosten jälkeen (video)

Ticketmaster, Stubhub käsittelee vihaisia ​​faneja hyvityskäytäntömuutosten jälkeen (video)

Vaikka tapahtumien peruuttaminen on epäilemättä välttämätöntä kansanterveyden vuoksi koronaviruspandemian aikana, nyt peruutettujen tai uudelleenjärjestettyjen tapahtumien lippujen haltijat ihmettelevät, saavatko he hyvityksiä.



Ticketmasterin ja Stubhubin kaltaisten yritysten on nyt kohdattava hyvitys faneille ja tehtävä yhteistyötä paikkojen tai tapahtumajärjestäjien kanssa, kun on kyse valtavan määrän tapahtumien uudelleenjärjestelystä.

'Tapahtumajärjestäjillä on yleensä ollut joustavuutta tarjota hyvityksiä käytännössä kaikista lykätyistä ja uudelleenjärjestetyistä tapahtumista', Ticketmaster kertoi Matkailu + vapaa-aika lausunnossa. '' Tähän mennessä vaikuttanut ennennäkemätön yli 30 000 tapahtuman määrä yhdessä jatkuvan epävarmuuden kanssa uusien päivämäärien asettamisesta odottaessaan aluehallituksen hyväksyntää on johtanut siihen, että tapahtumien järjestäjät tarvitsevat lisäaikaa tapahtumiensa uudelleenjärjestelyyn ennen kuin he päättävät tarjota hyvitysvaihtoehtoja. ''






Vaikka yritys ilmoitti '11 000 tapahtumasta, mukaan lukien yli 4000 lykätystä urheilu-, konsertti- ja taidetapahtumasta, on jo myönnetty hyvityksiä', he huomauttivat, että 'emme voi taata, että kaikki tapahtuman järjestäjät tarjoavat hyvityksiä uudelleenjärjestetyistä tapahtumista, odotamme, että valtaosa tekee hyvitysikkuna käytettävissä, kun uudet päivämäärät on määritetty. '

Epävarmuus, joka on johtanut fanien kuulostamiseen sosiaalisessa mediassa siitä, että he eivät saa välitöntä hyvitystä, kun otetaan huomioon tämä kuvakaappauksessa vangitsi The New York Times, osoittaa, että Ticketmaster muutti hyvityksiä koskevaa vastuuvapauslauseketta kohtaan 'Hyvityksiä on saatavana, jos tapahtumasi on lykätty, uudelleenjärjestetty tai peruutettu', kohtaan 'Hyvityksiä on saatavilla, jos tapahtumasi peruutetaan' ilman erillistä ilmoitusta.

Sivuston COVID-19-portaali 'Tapahtumajärjestäjät arvioivat jatkuvasti tilannetta ja päättävät hyvityksistä' ja kannustaa lippujen haltijoita seuraamaan lippujensa tilaa.

Kitara Kitara Luotto: Mario Tizón / EyeEm / Getty Images

Sisään Stubhubin vastaus koronavirukseen liittyviin peruutuksiin, (päivitetty 10. huhtikuuta) yritys tarjoaa asiakkaille kuponin 120 prosentille alkuperäisestä tilauksestaan, jos heidän tapahtumansa on peruutettu hyvityksen sijasta. Tapahtumista, joita ei ole lykätty, yritys - kuten Ticketmaster - sanoo 'odotamme tapahtuman järjestäjän päättävän peruuttamisesta tai aikataulun muuttamisesta' ennen hyvityksen myöntämistä.

Viime viikolla mies Wisconsinissa nosti ryhmäkanteen StubHubia vastaan ​​- jota käytetään yleisesti lippujen jälleenmyyntiin - kun yhtiö luopui palautuspolitiikastaan. He olivat aiemmin antaneet hyvityksiä asiakkaille, ennen kuin he saivat maksut takaisin myyjiltä, ​​mutta StubHubin edustaja kertoi tällä hetkellä peruutusten suuren määrän vuoksi New Yorkin ajat tämä käytäntö oli melkein mahdotonta

Emme ole koskaan nähneet niin nopeaa ja täydellistä romahtamista live-tapahtumateollisuudessa kuin monilla teollisuudenaloilla, kertoi National Consumers League -liiketoiminta-alueen varapuheenjohtaja John Breyault. New Yorkin ajat , mutta loppujen lopuksi emme voi unohtaa, että nämä ovat kuluttajien kannalta ankaria taloudellisia aikoja.

Stubhubia käyttäville lipunmyyjille maksetaan takaisin viisi tai kahdeksan arkipäivää, ja lykätyistä tapahtumista heitä kehotetaan odottamaan tapahtuman tilaa.