Kun oikeistolainen asiantuntija Ann Coulter valitti Twitterissä valituksensa istuimensa siirtämisestä äskettäiselle Delta-lennolle, hän antoi maailmalle kultaisen esimerkin siitä, miten ei pidä käyttäytyä.

Ehkä hän ei ollut täysin tietoinen oikeuksistaan ​​- tai lentoyhtiön oikeuksista - mutta paljastunut tweetorm muistuttaa meitä siitä, miksi on aina tärkeää tietää oikeutesi matkustajana.

Kun ostat lentoyhtiön istuimen, sinun on vahvistettava hyväksyväsi kuljetussopimus, oikeudellisesti sitova sopimus sinun ja lentoyhtiön välillä, yleensä valitsemalla ruutu sen kohdan vieressä, jonka kohdalla hyväksyn sopimuksen ehdot. kuljetus tai jokin sen muunnos.

Deltan kuljetussopimuksessa todetaan : Delta voi milloin tahansa korvata vaihtoehtoisen liikenteenharjoittajan tai lentokoneen, viivästyttää tai peruuttaa lentoja, muuttaa istumapaikkoja ja muuttaa tai jättää pois lipussa ilmoitetut pysähdyspaikat. Aikataulut voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.

Kun ostat lentolipun, lentoyhtiö on velvollinen viemään sinut vain pisteestä A pisteeseen B. Kaikki muu sen mukana tuleva (varattu istumapaikka, ylätilojen tila, matkatavaroiden määrä, ruoka- ja juomapalvelut) tulee lentoyhtiön harkinnan mukaan. lentoyhtiö. Koska et osta varsinaista paikkaa - ostat kuljetuksen.

Mitä tehdä, kun lentoyhtiö siirtää istuimesi

Kun lentoemäntä tai porttiasiamies pyytää sinua vaihtamaan paikkaa, se auttaa yleensä perheitä istumaan yhdessä, antamaan hoitajien istumaan potilaiden viereen tai ottamaan vastaan ​​lennonjohtajan tai muun lentoyhtiön työntekijän. He saattavat myös pyytää sinua siirtymään turvallisuussyistä tai auttamaan lentokoneen painotasapainon jakamisessa etenkin pienemmissä lentokoneissa.

Jos sinulle sattuu, vastaa kohteliaasti ja ystävällisesti. Vuosien varrella minua on pyydetty lukemattomia kertoja siirtämään paikkaa ja olen tehnyt niin valittamatta. Lähes joka kerta, lentoemäntä on kiittänyt halustani olla joustava ilmaisilla viinipulloilla tai välipalalla.

Sisäänpääsykortti on määrätty paikka

Jos porttiasiamies tulee laivaan ja antaa sinulle uuden maihinnousukortin, se on paikka, jolla sinun on istuttava riippumatta siitä, kuinka paljon olet maksanut lippustasi tai ostamasi palveluluokan. Porttiasiamiehellä on korkein voima istuintehtävät jokaiselle lennolle ja sanelee kuka istuu missä. Jos hän pyytää sinua muuttamaan, tee se.

Sinulla voi olla oikeus hyvitykseen

Jos sinut alennetaan istuimelta, jolla on ylimääräistä jalkatilaa, tavalliseen säästöistuimeen, lentoyhtiö palauttaa sinulle eron, kuten Coulterin tapauksessa, jossa Delta palautti hänelle 30 dollarin lisämaksun, jonka hän maksoi Delta Comfort + -istuimesta toinen matkustaja.

American Airlinesin kuljetussopimuksessa todetaan toisena esimerkkinä, että voit pyytää hyvitystä useista syistä , mukaan lukien varaaminen uudestaan ​​lennolle, joka aiheuttaa yhteyden katoamisen, tai jos siirryt ensisijaisesta käytävän / ikkunan istuimesta ensisijaiseen keskimmäiseen istuimeen. Nämä ensisijaiset istuimet viittaavat haluttuihin istuimiin lähellä turistimökin etuosaa tai hätäuloskäynnin riveissä, jotka yleensä maksavat ylimääräistä.

Jos paikkasi muuttuu ja sinusta tuntuu, että sinulla on hyvitystä, pyydä sitä lentoyhtiön asiakaspalvelusta.