Perjantaina TripAdvisor kumosi syytökset siitä, että se olisi pitänyt verkkosivustollaan erittäin epäilyttäviä arvosteluita.

Tutkittuaan lähes 250 000 arvostelua 10 parhaasta hotellista 10 turistikohteessa ympäri maailmaa, Iso-Britannian kuluttajaryhmä Mikä? Travel väitti torstaina, että matkaarvostelusivusto oli ei tee tarpeeksi suojellakseen käyttäjiä väärennetyiltä arvosteluilta . Raportin mukaan noin yhdellä seitsemästä hotellista oli väärennettyjen arvostelujen 'räikeät tunnusmerkit', kun taas monet muut ottivat 'vakavia huolia'.

Milloin? Matkailu toi 15 pahinta tapausta TripAdvisorille, yhtiö myönsi, että 14 'oli saanut kiinni hankalista arvosteluista kuluneen vuoden aikana'. TripAdvisor oli rankaissut kuusi 15: stä ja antanut kaksi punaista rangaistusmerkkiä. Rintamerkki on sivuston vakavin varoitus käyttäjille. Se näkyy, kun hotelli tai nähtävyys 'toistuvasti ei korjaa käyttäytymistään ja kieltäytyy yhteistyöstä TripAdvisorin tutkijoiden kanssa'. Näille kahdelle hotellille myönnetyt punaiset rintamerkit oli otettu pois ennen Kumpi? Matkatutkinta.

'TripAdvisor ei pysty pysäyttämään väärennettyjä arvosteluja ja ryhtymään voimakkaisiin toimiin järjestelmää väärinkäyttäviä hotelleja vastaan. Tämä saattaa johtaa miljoonien matkustajien harhaanjohtamiseen ja mahdollisesti pilata heidän lomansa.' Mikä? Travel Naomi Leach kertoi CNN .

Mutta TripAdvisor puolusti itseään syytöksiltä. 'Tätä teemme joka päivä', TripAdvisorin brittiläinen johtaja James Kay, kertoi BBC . 'Meillä on paljon petostentorjuntatyökaluja, jotka ovat paljon kehittyneempiä kuin mitä Kummat käyttävät?' Kay mainitsi edelleen vuoden 2018 tapauksen, jossa italialainen mies tuomittiin yhdeksän kuukauden vankeuteen, kun hän oli myynyt väärät TripAdvisor-arvostelut yrityksille.

TripAdvisor ilmoitti myös mikä? Matkatutkimus perustui virheelliseen käsitykseen väärennetyistä arvostelumalleista, mukaan CNN .

Kuitenkin vastauksena tietoihin, Mikä? Travel väittää, että TripAdvisor on poistanut satoja väärennettyjä arvosteluja.