Se on uusi päivä, mikä tarkoittaa, että uusi lentoyhtiö pyytää anteeksi jotain.

Torstaina oli Deltan vuoro sanoa anteeksi poistettuaan perhe yhdeltä lennolta ja uhkaamalla heitä vankilaan.

Brian ja Brittany Schear Kalifornian Huntington Beachiltä palasivat 23. huhtikuuta Kahului-lentokentältä Mauilla Havaijilla oltuaan lomalla kahden pikkulasten ja 18-vuotiaan poikansa Masonin kanssa.

Ennen kotiin lentämistä perhe päätti, että Mason lentäisi aikaisemmalla lennolla, jotta yksi heidän pikkulapsistaan, Grayson, voisi istua. Mukaisesti Deltan omat suositukset , perhe asetti Graysonin turvaistuimelle lentoa varten. Kuitenkin, kun perhe istui alas ja väänti pienen Graysonin sisään, lentoemäntä ilmoitti heille, että heidän oli luovuttava taaperoistuimesta, koska lento oli ylivarattu eikä hänen nimeään ollut lipussa.

Brian kertoi ABC7 Uutinen, jonka hoitaja sanoi: 'Sinun on luovuttava paikasta tai olet menossa vankilaan, vaimosi menee vankilaan ja he ottavat lapsesi sinulta.

Kahdeksan minuutin videossa tapahtumasta, joka on kerännyt yli 3,4 miljoonaa katselukertaa, Brian pysyy rauhallisena, kun hoitajat ja poliisit pahentuvat perheessä yhä enemmän kieltäytyessään luovuttamasta paikkaa.

Aiheeseen liittyvä: Mitä sinun on tiedettävä ennen lentämistä vauvan kanssa

Koko videon ajan hoitajat, valvojat ja poliisi antavat perheelle vääriä tietoja, mukaan lukien yksi henkilö, joka näytti olevan Delta-valvoja, mukaan ABC7 , joka kertoi Shearsille, että liittovaltion säännöt edellyttävät, että alle 2-vuotiaiden lasten on oltava vanhempiensa sylissä koko lennon ajan.

'Kun hän on kaksi, hän ei voi istua turvaistuimessa', lentoyhtiön työntekijä kuulee sanovan. 'Hänen on istuttava käsivarsissasi koko ajan.'

Mutta Liittovaltion ilmailuhallinto suosittelee täsmälleen päinvastaista ja vaatii voimakkaasti, että vauvat ovat auton istuimessa lennon ajan. Deltan omissa suosituksissa sanotaan: 'Haluamme, että sinulla ja lapsillasi on turvallisin ja mukavin lento. Alle kahden vuoden ikäisille lapsille suosittelemme, että ostat istuimen lentokoneeseen ja käytät hyväksyttyä lasten turvaistuinta. ''

Loppujen lopuksi perhettä käskettiin poistumaan koneesta, eikä lentoyhtiöllä ollut vastuuta auttaa heitä löytämään majoitus illaksi. 'Se ei ole minun tehtäväni', miehistön jäsen kertoi Schearsille. 'Tässä vaiheessa te olette yksin.'

Perhe pakotettiin varaamaan uusi lento, joka maksoi heille 2000 dollaria, Jalostamo29 raportoitu.

Torstaina Delta antoi perheelle lausunnon ja anteeksipyynnön: 'Olemme pahoillamme asiakkaidemme valitettavasta kokemuksesta Deltan kanssa, ja olemme ottaneet yhteyttä heihin palauttamaan matkansa ja antamaan lisäkompensointia. Deltan tavoitteena on aina työskennellä asiakkaiden kanssa yrittäessään löytää ratkaisuja heidän matkustuskysymyksiinsä. Tätä ei tapahtunut tässä tapauksessa, ja pyydämme anteeksi. '

Deltan tiedottaja ei paljasta korvauksen määrä .