Päivitys: tiistaina 15. lokakuuta 2019: Disney avasi gondolipalvelunsa uudelleen maanantaina, yli viikon kuluttua sen sulkemisesta ilmassa tapahtuneen vian takia.
Disney sulki palvelun viime lauantaina sen jälkeen, kun useat vieraat olivat juuttuneet ilmassa pysähdysten välillä. Miehistön jäsenet eivät pystyneet pelastamaan vieraita useita tunteja, jättäen heille vain pienen hätäpaketin jokaisen gondolin sisällä.
Disney ei ole vielä paljastanut vahingon syytä. Kuitenkin a Blogi post, Disney selitti, Olemme tehneet täydellisen tarkastelun valmistajan kanssa, olemme tehneet muutoksia prosesseihimme ja koulutukseemme ja parantamme tapaa, jolla kommunikoimme vieraiden kanssa heidän lennon aikana Disney Skylinerin kanssa. Olemme jälleen syvästi pahoillamme vieraille, joihin toimintahäiriö, joka johti pitkittyneisiin käyttöviiveisiin, 5. lokakuuta.
Posti lisäsi, että kaikki gondolit ovat toiminnassa klo 8–22.30. Järjestelmän päivitykset myöhemmin tällä viikolla vaikuttavat joihinkin palveluihin, mukaan lukien Disney Hollywood Studios -linja, joka suljetaan 16. lokakuuta.
Päivitys: maanantaina 7. lokakuuta 2019: Lauantaina Disney Worldin vieraat jäivät pulaan sen jälkeen, kun puiston upouusi Skyliner-gondolijärjestelmä pysähtyi ilmassa.
Skyliner, Points Guy ilmoitti pysähtyneen yhdellä sen kolmesta reitistä kuljettaessaan vieraita hotellien ja erilaisten puistojen välillä. Pysähdyksen jälkeen kaksi tyhjää gondolia kaatui, mikä lisäsi viivästystä. Vieraat jätettiin roikkumaan maan yläpuolelle noin kolmeen tuntiin.
Emmie Palmer, vieras gondolissa heidän pysähtyessään, kertoi CNN palokunnan saapuminen kesti noin 45 minuuttia. Hän ja hänen ystävänsä joutuivat kuitenkin vielä odottamaan vielä kaksi tuntia ennen kuin heidät pelastettiin gondolistaan.
Courtney Cole, toinen matkustaja, joka on juuttunut eri gondoliin, sanoi, että hän ja hänen poikaystävänsä jäivät roikkumaan kuuden muun kanssa. Gondolilla ollessaan ryhmälle kerrottiin, että istuimen alla oli hätäpaketti. Se oli täynnä vettä, hehkutikkuja ja muutamia ensiaputarvikkeita.