Kysymys: Bill Smith, Eagle, Colo.
TO: Hyvä kysymys. Ja yksi, jonka sinun pitäisi kysyä myös hotelliltasi. Lomakeskusmaksut, jotka voivat lisätä hotellilaskulle 30 prosenttia, voivat kattaa kaiken langattomasta Internetistä ja kuntosalilla, faksimiseen ja notaarin käyttöön ( vai mitä? ) - palvelut ja palvelut, joita et ehkä ole kiinnostunut käyttämään. Matkustajat, jotka potkivat ja huutavat matkatavaramaksuista, ovat usein yllättävän mykkäjä näiden hotellimaksujen suhteen. Ero? Matkatavaroiden osalta maksat ainakin palvelusta, jota aiot käyttää.
Kun ne otettiin ensimmäisen kerran käyttöön 1990-luvun lopulla, New Yorkin yliopiston Tischin vieraanvaraisuuden, matkailun ja urheilun hallinnan keskuksen dekaani Bjorn Hansonin mukaan lomakeskusmaksuja sovellettiin todellisten lomakohteiden laajaan tilaan: tenniskenttiä, uima-altaita, rantaa klubit jne. Vaikka kaikki vieraat eivät käyttäneet näitä palveluja, voit silti väittää, että näiden tilojen ylläpito ansaitsi lisämaksun. Ja joka tapauksessa monet lomakohteet olivat lempeitä, luopuivat vieraille maksettavista maksuista, kun he eivät hakeneet.
Mutta noin vuosikymmen sitten lomakeskusmaksut hyppäsi hain ja alkoivat ilmestyä useammissa kohteissa kattamaan sellaiset palvelut kuin päivittäinen sanomalehtien jakelu, lennolle pääsyn tulostaminen ja jopa yökuntoon laitto. Hanson arvioi, että hotellit saivat vähintään 1,95 miljardia dollaria lisätuloja vuonna 2012 (verrattuna 1,2 miljardiin dollariin vuonna 2000). Vaikka lomakeskusmaksut muodostavat alle puolet näistä tuloista, ne ovat silti hyödyllisiä hotelleille.
Nämä maksut ovat erityisen törkeitä joissakin kohteissa: Las Vegas, etenkin niistä. Äskettäin kysyimme Stripin luksushotelleja ja huomasimme, että lisämaksut ovat keskimäärin 25 dollaria per yö. Jopa hotellit, jotka kerran tukivat trendiä ja tekivät ei Lomakeskusmaksujen periminen erotuskohta (ja markkinointikampanjat) lisäävät niitä nyt.
Hotellin johtajat pitävät lomakeskusmaksuista, koska ne antavat heille mahdollisuuden pitää huonehinnat alhaisina, kertoo Henry Harteveldt, New Yorkissa sijaitsevan Hudson Crossingin matkailualan analyytikko. Mutta näitä maksuja on tarkasteltava sellaisina kuin ne ovat: epäsuora koronnosto. Hän sanoo, että hotellit lisäävät lomakeskusmaksuja, elleivät asiakkaat aloita vastaamista lompakkoonsa ja kävelevät pois.
Se on helpompi sanoa kuin tehdä, kun jopa näiden maksujen havaitseminen etukäteen voi olla vaikeaa. Marraskuussa liittovaltion kauppakomissio (FTC) lähetti 22 hotellille varoituksen siitä, etteivät ne ilmoittaneet pakollisia lomakeskusmaksuja verkkosivustoillaan ja esittivät väärin hintaa, jonka kuluttajat voivat odottaa maksavansa hotellihuoneistaan.
Mutta ongelma jatkuu. Viimeisimmässä Vegasin Hard Rock Hotel & Casinon verkkosivuston testissä huomasin, että majoituspaikka ei varoittanut minua 25 dollarin maksusta (kattaa Internet, paikalliset ja kotimaan kaukopuhelut, pääsyn kuntosalille, bussikuljetuksen, lennolle pääsyn ja notaarin palvelu), kunnes olin valmis varaamaan, ja silloinkin en sisällyttänyt sitä varauksen kokonaismäärään. Vastaavasti suuret online-matkatoimistot (kajakki, Expedia, Travelocity) eivät sisällyttäneet maksua huonehintoihinsa. He vain huomauttivat, että minun täytyisi maksaa kiinteistölle 25 dollaria päivässä. ( Hotels.com ei edes vaivautunut tekemään sitä. Sitä ei tehnyt myöskään sivuston puhelinvaraaja, joka vain vahvisti, että lomakeskuksesta peritään maksu.)
Harteveldt sanoo, että jos hotellit eivät noudata selkeää ja standardoitua käytäntöä tietojen julkistamiseksi, FTC voi joutua ottamaan käyttöön sääntelyn, aivan kuten Yhdysvaltain liikenneministeriö teki viime vuonna, kun se pakotti lentoyhtiöt ilmoittamaan kaikista lisämaksuista.
Siihen asti lyhyt vastaus kysymykseesi on: Kyllä, todennäköisesti tehdä on maksettava kyseinen lomakeskusmaksu. Mutta jos et käytä palveluja, tee se protestin alla.
Numerot
30 prosenttia: Las Vegasissa sijaitsevan Red Rock Casino, Resort & Span 84 dollarin huoneen hinnoittelu johtuu 24,99 dollaria lomakeskusmaksu
Onko sinulla matka-dilemma? Tarvitsetko vinkkejä ja korjaustoimenpiteitä? Lähetä kysymyksesi uutistoimittaja Amy Farleylle osoitteessa tripdoctor@aexp.com . Seuraa @trippi Twitterissä.