Matkatoveri Shannon Watts julkaisi tapahtuman Twitterissä viikonloppuna.
Yrityksen tiedottaja Jonathan Guerinin mukaan kaksi asiakasta matkusti kumppaninsa kanssa ja kuului siten lentoyhtiön pass-matkustaja-luokkaan, joka tyypillisesti koskee lentoyhtiön työntekijöiden, heidän ystäviensä ja heidän perheenjäsentensä ilmaisia tai erittäin alennettuja lentolippuja.
Tästä syystä lentoyhtiön politiikalla voi olla oma joukko pukeutumissääntöjä, jotka poikkeavat tavallisen lipun varaavien asiakkaiden säännöistä.
United antoi maanantaina selvityksen näiden erojen selvittämiseksi toteamalla: Asiakkaillemme ... legginsit ovat tervetulleita.